Exercer la fonction d'AMA Référente : enjeux, missions et responsabilités

Réf : SME015

Session non programmée

Durée : 2 jours
Lieu : Paris

 
Objectifs
  1. Clarifier le positionnement de l'AMA Référente au sein du service, du pôle et de l'établissement
  2. Proposer des recommandations utiles pour faciliter l'exercice de leurs missions (organisation de l'activité des secrétariats médicaux, animation de l'équipe des AMA, facilitation des parcours patients, coordination avec les différents interlocuteurs…)
 
Programme résumé
  1. CLARIFIER LE POSITIONNEMENT DE L'AMA RÉFÉRENTE AU SEIN DU SERVICE, DU PÔLE ET DE L'ÉTABLISSEMENT
    1. Enjeux de la fonction d'AMA Référente
    2. Particularités du positionnement de l'AMA Référente
  2. MISSIONS ET RESPONSABILITÉS DE L'AMA RÉFÉRENTE : DIFFICULTÉS PRATIQUES ET RECOMMANDATIONS UTILES
    1. Organiser l'activité des secrétariats médicaux et le travail des AMA
    2. Encadrer et animer l'équipe des AMA
    3. Faciliter le parcours du patient et la coordination avec l'ensemble des interlocuteurs
    4. Conduire des projets d'amélioration des organisations et des pratiques professionnelles
  3. SÉANCE FINALE DE QUESTIONS-RÉPONSES ET ÉVALUATION DE LA SESSION
 
Public concerné
  1. AMA Référentes ou Faisant Fonction de Référentes
  2. Assistantes médico-administratives : Secrétaires médicales et Faisant Fonction quel que soit leur service de rattachement (MCO, psychiatrie, médico-technique, service social…)
  3. Responsables des secrétariats médicaux : Coordinatrices des Secrétaires médicales, Cadres administratifs
  4. Cadres de pôle (Cadres administratifs et/ou Cadres de santé) en charge des Secrétariats médicaux
 
Expert(s)-Intervenant(s)
  1. Véronique BÉRARD Experte en Organisation des Secrétariats médicaux, Ancienne Coordonnatrice des Secrétaires médicales d’un Centre Hospitalier, Master de Management de la Production de Services
 
Modalités pédagogiques
  1. Méthodes mobilisées :
    1. Apports théoriques
    2. Travail d’analyse et d’échange à partir des expériences des stagiaires et des experts-formateurs (échanges de points de vue, retours d’expérience...)
    3. Ateliers pratiques
    4. Séance de questions-réponses
    5. Remise d'un livret stagiaire
  2. Évaluation et suivi :
    1. En début de formation : test de positionnement (questionnaire en ligne en amont de la session) et tour de table (identification des attentes des stagiaires)
    2. À l'issue de la formation : évaluation des acquis des stagiaires (QCM corrigés), évaluation de la formation (questionnaire de satisfaction) et remise d’une attestation individuelle de fin de formation et d’un certificat de réalisation
 
Tarifs

Tarifs 2022 :

  • 1015 € (1er inscrit)
  • 915 € (par inscrit supplémentaire du même établissement)

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