Conflits interpersonnels et management hospitalier : développer la pratique de la médiation

Réf : CSA120

Jeudi 7 et vendredi 8 octobre 2021

Durée : 2 jours
Lieu : Paris

 
Objectifs
  1. Rappeler les mécanismes mis en jeu dans les conflits interpersonnels
  2. Clarifier les enjeux et les conditions d’organisation de la médiation en établissement de santé
  3. Acquérir les clés pour assurer efficacement la conduite de médiations en milieu hospitalier
 
Programme résumé
  1. CONNAÎTRE LE PROCESSUS DE MÉDIATION EN ÉTABLISSEMENT DE SANTÉ
    1. Comprendre les enjeux de la médiation en secteur hospitalier
    2. S’approprier les principes d’organisation de la médiation
    3. Identifier les différends susceptibles de relever de la médiation
    4. Maîtriser les étapes clés du processus de médiation
  2. SAVOIR CONDUIRE UNE MÉDIATION EN MILIEU HOSPITALIER
    1. Connaître les mécanismes mis en jeu dans les conflits interpersonnels
    2. Savoir se positionner en situation de médiation
    3. S’approprier les techniques relationnelles nécessaires à la bonne conduite d’une médiation
    4. Maîtriser la conduite d’entretien dans le cadre d’une médiation
    5. Assurer le suivi de la médiation
  3. EXERCICES PRATIQUES ET MISES EN SITUATION
    1. Atelier n° 1 : Posture à adopter en situation de médiation
    2. Atelier n° 2 : Techniques de communication et médiation
    3. Atelier n° 3 : Conduite d’entretiens et médiation
    4. Atelier n° 4 : Cas pratiques et mises en situation
  4. ÉVALUATION DE LA SESSION
 
Public concerné
  1. Cadres Supérieurs et Cadres de santé
  2. Cadres administratifs, Assistants de pôle et Cadres experts
  3. Médecins
  4. Directeurs
  5. Tout professionnel susceptible de recourir à la médiation dans le cadre de la gestion de conflits interpersonnels
 
Expert(s)-Intervenant(s)
  1. Louise MASSING Responsable Médiation et Qualité de vie au travail d'un établissements de santé
  2. Jean-Luc STANISLAS Expert-Consultant en Management et en Leadership-Santé, Diplômé de Dauphine Université- Paris PSL, Fondateur de la plateforme média digitale d'influence ManagerSante. com®, Membre expert de la Haute Autorité de Santé (HAS), Programme PACTE "Leadership", Auteur de l’ouvrage : "Le management stratégique des cadres hospitaliers en mutation" (2018)
 
Modalités pédagogiques
  1. Méthodes mobilisées :
    1. Apports théoriques
    2. Travail d’analyse et d’échange à partir des expériences des stagiaires et des experts-formateurs (échanges de points de vue, retours d’expérience...)
    3. Ateliers pratiques, exercices de mise en situation et jeux de rôles
    4. Séance de questions-réponses
    5. Remise d'un livret stagiaire
  2. Évaluation et suivi :
    1. En début de formation : test de positionnement (questionnaire en ligne en amont de la session) et tour de table (identification des attentes des stagiaires)
    2. À l'issue de la formation : évaluation des acquis des stagiaires (QCM corrigés), évaluation de la formation (questionnaire de satisfaction) et remise d’une attestation individuelle de fin de formation et d’un certificat de réalisation
 
Tarifs

Tarifs 2021 :

  • 995 € (1er inscrit)
  • 895 € (par inscrit supplémentaire du même établissement)

Tarifs 2022 :

  • 1015 € (1er inscrit)
  • 915 € (par inscrit supplémentaire du même établissement)

30 autres produits dans la même catégorie :

No products

To be determined Shipping
0,00 € Total

Check out